Perguntas frequentes 
 

Durante a instalação num servidor surge a mensagem de erro "119"

É possível utilizar o ESItronic no servidor Dos e executar uma instalação do CD Pool?

Cada vez que é reiniciado, o computador possui outro número de identificação para a validação do ESI. O código de validação deixa de ser válido

Onde posso obter informações sobre o ESI[tronic]?

Como posso obter a minha validação?

Como é efectuada a facturação?

Durante a instalação num servidor surge a mensagem de erro "119"

Provavelmente alguns DLLs na pasta do sistema não são suficientemente actuais.

Para o efeito, executar os seguintes passos.

1. Iniciar o computador no modo de MS-DOS (!! nenhuma solicitação de introdução DOS-BOX !!)
Iniciar - Encerrar - iniciar no modo de MS-DOS

2. Criar uma cópia de segurança na pasta Sistema do Windows para os seguintes ficheiros, caso existam: cd Windows\System
copy msvcrt.dll msvcrt.sik
copy mfc42.dll mfc42.sik

3. copiar os ficheiros do CD-A para a pasta do sistema. (p. ex. unidade de leitura de CDs d:)
copy d:\esi32\os\mfc42.dll .
copy d:\esi32\os\msvcrt.dll .

4. Reiniciar o computador (reset)

De seguida, já deve ser possível executar o Setup.
Se surgirem problemas, restaurar os ficheiros antigos. Repetir o passo 1, passo 2 no sentido inverso:
cd Windows\System
copy msvcrt.sik msvcrt.dll

Durante a actualização, surgem problemas na instalação relacionados com a capacidade do disco?

Possível resolução: em primeiro lugar, executar apenas uma instalação mínima do ESI[tronic] de modo a que a versão ESI16 Bit seja "fisicamente" eliminada.
De seguida, executar uma instalação do ESI[tronic] definida pelo utilizador com os componentes do programa e as transferências desejados.

É possível utilizar o ESItronic no servidor Dos e executar uma instalação do CD Pool?

Dado que mantivemos os nomes de ficheiros em formato 8.3, é possível instalar o ESI[tronic] num servidor DOS. O importante é que seja efectuada uma instalação regular do servidor a partir de um posto de trabalho Windows e que o conteúdo do CD não (!) seja simplesmente copiado para um servidor.

De seguida, a partir de um posto de trabalho Windows Client pode efectuar-se uma configuração da Workstation.

Se um CD Pool for configurado na rede com caracteres lógicos da unidade de leitura, a configuração de um CD Pool também não causará problemas.

Ao copiar (A) surge o erro
505 erro grave: Erro ao copiar os ficheiros do programa

Por favor, verifique se o CD está limpo e não está muito riscado.
Por favor, verifique se esta pasta está legível no CD-A a partir do CD, p. ex. no explorador.
Por favor, verifique se existe espaço de memória suficiente no disco rígido.

Executar novamente a instalação.

Cada vez que é reiniciado, o computador possui outro número de identificação para a validação do ESI. O código de validação deixa de ser válido

O problema surge APENAS nos computadores WIN2k.

Os WIN95/98/ME NÃO são afectados.

Resolução a curto prazo:
Em: Vizinhança na rede (menu do contexto) -> Propriedades -> Ligação LAN ->Propriedades -> Generalidades 
Desinstalar o NetBEUI e instalar o TCP/IP como protocolo.

Esta alteração deve evidentemente ser efectuada em todos os computadores ligados à rede.

O Esitronic é comandado no posto individual com o Win 95B. Em caso de pressão do ESI surge uma mensagem de erro.

O erro "Não foi possível encontrar a impressora" não é nosso. No ficheiro "WIN.INI", existe a secção [ESI_PRINT], eliminá-la completamente com todos os registos e tentar de novo!

Onde posso obter informações sobre o ESI[tronic]?

Poderá obter informações detalhadas sobre a nossa solução de software de serviço ESI[tronic] nas nossas páginas da Internet, directamente através da nossa linha hotline (n.º de tel.) ou simplesmente preenchendo o formulário de solicitação. Enviar-lhe-emos imediatamente material de informação.

Como posso obter o novo ESI[tronic]?

Pode encomendar-nos o ESI[tronic] através do seu centro de distribuição regional competente.

Como posso obter a minha validação?

Depois de nos ter encomendado o ESI[tronic], receberá a encomenda desejada através dos nossos pontos de distribuição regionais. De seguida, preencha o seu fax de validação com os dados relevantes do seu PC e mande as informações por fax para a nossa serviceline (n.º de fax). Em pouco tempo, receberá o seu código de validação através da nossa serviceline . Poderá então trabalhar com o nosso sistema.

Que tipo de informação ESI necessita de validação?

Todos, excepto ESI-A e informacão Zexel.

Como é efectuada a facturação?

Se tiver acabado de fazer uma assinatura do ESI[tronic], facturamos-lhe no momento da assinatura para o tempo restante do ano. Nos anos seguintes, a factura é efectuada em Janeiro para o ano a que se destina.

Quando posso anular a minha assinatura?

Respectivamente até 8 semanas antes do fim de um ano civil, excepto no ano em que foi feita a assinatura.